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如何培养运营思维?

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在刚结束的微信 “ 领导力大会 ” 上,微信创始人张小龙以推荐《人类简史》这本书作为开篇在会上发表了演讲,一方面重申了小团队与敏捷性的必要,另一方面强调了产品、业务思考方向不应该从KPI,而是从用户角度来出发来考虑。

平日十分低调的张小龙几乎不在公开场合发言,但每次的演讲总能给人带来很多思考和启发,小冰文化以张小龙2016的两次公开演讲为研究,分析互联网浪潮下我们应如何培养运营思维?

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精简用户使用成本
对工具来说,好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的,然后尽快的离开。——张小龙

你们有没有发现,微信里加的微信公众号越来越多,这种情况下,有些公众号的文章甚至已经有十几二十个未读没有点开了。当然如果你是强迫症小能手处女座,应该不会出现这种情况。但事实上,现在的微信用户分散在每个公众号上的时间和精力是有限的,所以运营者会发现,现在文章的阅读量会比以前难增长。那作为运营者,可以在哪些地方改善用户体验,增大用户的粘性呢?

突出文章重点。不知道你们有没发现,很多微信文章写了很长的篇幅,但你始终不知道作者想说什么重点。能做到每篇文章都能击中读者的痛点,为用户带来阅读价值,才是增加用户粘性的基本。

简化操作步骤。很多运营者在做微信活动的时候,只考虑了用户参加活动的真实性,而忽略了用户体验。小编就有这样的经验,转发了文章之后,还要截图,截图之后还要留言....这些繁琐的步骤做到一半的时候,用户往往就已经想点退出了。给用户设置太多的参与障碍,会削弱用户参与的积极性。

优化排版。一个好的排版,不仅能突出重点,还能净化眼球。那些五颜六色用了很多模板的排版实在是太辣眼睛,也看不出重点;另外的则是毫无重点的排版,用冗长的文字堆砌起来,再好的文章,也会削弱读者的兴趣。                                                                                                          

用敏捷性提高效率
我们今天可以想一些与众不同的点子,然后我们可以很快就看到效果,因为我们可以很快把它上线了,然后可以去验证,如果不对就下线,如果还有改进余地,下个星期再去改它。如果改了还不行,那继续下线,如果改了行,它一定很好……这是一个能够持续实现你的想法的过程。——张小龙

张小龙在演讲上说的敏捷性是产品开发上的,但运用在运营思维上,也是同样的道理,营销也需要敏捷营销。通过日常做一些互动活动、话题、社群活动积累用户的喜好、数据等,多尝试不同的营销活动,慢慢就对用户更加了解,也更加知道如何营销能够获得较好的效果。而培养敏捷性不仅能够快速捕捉当下的热点事件制定营销方案,也能促进方案的快速执行,还能检验方案可行性,为今后相类似的推广活动积累丰富的经验。


做全能的运营者
可能有些同事会觉得这样会不会不太舒服,当然不太舒服,超出一个人舒适区域,必须面对新的挑战。但是以后你回头来看的话,这样的结果其实是有好处的。——张小龙

从事微信公众号运营的大多数都身兼多能,即是文案又是策划,还要充当摄影师、设计等等。当团队壮大后,这些技能自然会细分化。做得好做得大的公众号往往背后都有一个专业的团队支撑,而在这个团队也囊括了各个职能,在这个小团队中参与到其它岗位的职能能够帮助运营者突破自己,丰富自己的技能,避免重复工作带来的能力停滞,有助于打造一支能力比较全面的团队,整个团队对公众号的推广也会更加了解。

 

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